ABOUT
これまでも、これからも当社が大切にしていることをお伝えします。
当社で働くスタッフの皆さんに大切にしてほしいことや、会社としてお客様に対する想いをご紹介します。少しでもリースキンサポートについて知ってもらえる機会になればと思います。
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定着率のヒミツについて。
「これで大丈夫！」と思えるまで付き合います。
実は数年前まで定着率の悪かった当社。その理由は業務内容がなかなか身に付かないことにありました。
というのも、ルート配送と言えど覚えることは少なくありません。商品のことや取引先の場所、到着してからも敷地内の用具の交換場所や期間など、思っているより頭に入れておかなければならないことが多くあります。
そこで改善策として引継ぎ期間を1ヵ月から2ヵ月に延長することに。しっかり業務を覚えて「大丈夫」と納得できるようになってからの独り立ちになるため、客先でいちいち引継ぎ書を見る必要がなく、大幅な効率ＵＰに繋がりました。
その他にもチーム制を取ってリーダーを作るなど、会社全体でスタッフの働く環境づくりに力を入れていますので、遠慮せずに周りを頼ってください。 -
私たちのお客様への想い。
お客様の「困った」に寄り添います。
私たちはこれまで、お客様の声に耳を傾けることで多くのニーズに寄り添い、様々な事業を展開してきました。
常にお客様のお困りごとや要望に応えたいという想いが当社の原動力になり、成長にも繋がってきたと考えています。
また、リユース事業という地球環境にも配慮した活動は、日本社会が課題にしているＳDGsが目指す持続可能な社会の実現にも貢献していくことだと認識しています。 -
働く皆さんに大切にしてほしいこと。
キレイの相談窓口のような存在でいたい。
ただサービスを提供するだけではなく、お客様に「きれいを届ける」ことを何よりも大切にしています。「今困っていることは何か？」「どうしたらもっと快適な空間になるのか？」など、お客様のお困りごとを解決する“キレイの相談窓口”のような頼れる存在で居続けることを目標にしています。
自分たちが現場に行った際に、汚れやニオイなどの肌で感じる「ここはたぶん困っているんじゃないかな？」という問題点を発見した時はすぐにアプローチ。時には「このお困りごとにはこんな商品があります」「他の会社さんのサービスでこんなものがあります」といった情報提供をすることもあります。
ただの物売りとしてではなく“何が一番お客様のためになるのか”を考えながら日々の業務に取り組めるようになることが社会人としての第一歩だと考えています。